Échanges et retours

Vos droits

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat, vous avez le droit de retourner l’article dans un délai de 30 jours, sous les conditions suivantes :

Les échanges directs ne sont pas possibles.

Conditions de retour

• Tous les articles retournés seront soigneusement inspectés.

• Les articles ne doivent présenter aucune trace d’usure.

• Veuillez toujours utiliser le formulaire de retour joint à la livraison.

• Veuillez toujours apposer l’étiquette de retour jointe à votre colis.

• Un retour sera refusé si :

- L’article présente des signes visibles d’utilisation.

- L’article a été endommagé pendant le transport.

Si l’article est perdu par le transporteur, aucun remboursement ne pourra être effectué.

Articles défectueux ou erronés

Si un article présente un défaut de qualité ou si vous avez reçu le mauvais produit, HJ De Rooy remboursera :

Le prix d’achat,
Les frais de retour,
Les taxes et droits éventuels (merci de joindre les formulaires douaniers),
Et les frais d’envoi initiaux.

Tous les articles retournés pour défaut seront inspectés avec soin.

Un remboursement pourra être refusé dans les cas suivants :

• Catastrophe naturelle

• Mauvais usage démontré

• Intervention par l’acheteur ou un tiers

• Utilisation excessive ou non conforme

• Traces normales d’usure

Articles sans défaut

Les frais de retour dans ce cas sont à la charge du client.

Veuillez retourner les articles à l’adresse suivante :

HJ De Rooy Online Store

Postbus 405

5140 AK Waalwijk

Pays-Bas

Remboursements

Seul le prix d’achat de l’article retourné sera remboursé.

Les droits de douane, taxes ou frais d’envoi initiaux ne seront pas remboursés.

Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.