FAQ's

Sobald die von Ihnen bestellten und zurückgeschickten Artikel tatsächlich bei uns eingegangen sind, diese beurteilt und verarbeitet wurden, überweisen wir den Ankaufbetrag zurück. Die durchschnittliche Verarbeitungszeit beträgt ungefähr zwei (2) Werktage.

Nein, die Rücksendung bestellter Waren wird nicht vergütet.

Nein, Sie können bestellte Artikel unter Verwendung des mitgelieferten Rücksendeaufklebers mit einem Paketdienstleister ihrer Wahl zurückschicken.

Die Rückgabe bestellter Waren bei einem dR Amsterdam Verkaufspunkt oder dR Amsterdam Shop in Shop ist nicht möglich.

Ja, dies ist über die Funktionalität “Track & Trace” möglich. Nachdem Ihre Bestellung durch unsere Lagerwirtschaft verarbeitet worden ist, wird Ihnen ein Track & Trace Code zugeteilt. Mithilfe dieses Codes lässt sich den Status Ihrer Bestellung einsehen.

Für Bestellungen im HJ de Rooy / dR Amsterdam Webshop gilt: an Werktagen vor 16.00 Uhr bestellt, wird am Folgetag (mit Ausnahme von Sonntagen) bei Ihnen zu Hause angeliefert.

Binnen den Benelux-Staaten berechnet HJ de Rooy / dR Amsterdam keine Versandkosten. Für alle übrigen Länder betragen die Versandkosten € 4,95.

Ja, das ist möglich. Im Rahmen des Bestellprozesses können Sie eine alternative Ablieferungsadresse angeben.
Sofern Sie die Bestellung im Zuge eines generierten Logins aufgeben, bleiben die generierten Adressdaten erhalten. Bei jedem Folge Besuch unseres Webshop können Sie dann wieder eine Wahl treffen, an welche Adresse Ihrer Bestellung besorgt werden soll.

Nein, das ist nicht möglich. Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, wird diese durch uns in Behandlung genommen.

Ja, nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung.

Angegebene Preise verstehen sich inkl. MwSt, mit Ausnahme der Länder außerhalb der EU.

Sobald eine Bestellung abgerechnet wurde, ist diese nicht mehr rückgängig zu machen. Sie können die Bestellung jedoch nach Erhalt wieder zurückschicken. Einzelheiten zur Rückübermittlung von Warensendungen ergeben sich aus unseren Rücksendebedingungen.

Ja, dies ist in Garantiefällen möglich. Ob ein bestimmter Artikel unter eine Garantie fällt, kann ausschließlich durch einen Mitarbeiter von HJ de Rooy / dR Amsterdam beurteilt werden.

Sämtliche Informationen und Zahlungen verlaufen vollständig digital, die Bestätigung Ihrer Bestellung und auch die Rechnung erhalten Sie auf die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Ja. Zahlungen, die über den Webshop von HJ de Rooy / dR Amsterdam verlaufen, sind sicher, da wir bei der Zahlungsabwicklung von gesicherten SSL Verbindungen Gebrauch machen. Die SSL Sicherungsoftware verschlüsselt Zahlungsinformationen, die über das Internet verschickt werden. Der SL-Modus lässt sich an der grün gefärbten URL-Zeile Ihres Browsers und dem rechtsseitigen Schlosssymbol erkennen.
Sie brauchen daher bezüglich der Sicherheit ihrer Zahlungen nicht besorgt zu sein.